Wer Kund: innen langfristig binden will, muss verstehen, wie intuitive Bedienbarkeit und begeisternde Erlebnisse Marken unvergesslich machen. Doch genau hier scheitern viele Unternehmen. Auf dem World Usability Congress wird jährlich gezeigt, welche Strategien den Unterschied machen – und warum Usability und Customer Experience keine Buzzwords, sondern Wachstumstreiber sind.
Warum Erlebnisgestaltung mehr ist als ein schönes Interface
Oberflächliches Design reicht längst nicht aus. Wer glaubt, dass Nutzerfreundlichkeit nur mit einem modernen Look & Feel zusammenhängt, verkennt das Potenzial von durchdachter User Experience (UX). Vielmehr geht es darum, Produkte so zu gestalten, dass sie sich nahtlos in den Alltag integrieren. Johannes Robier, Experte für Human-Centered Strategy und Initiator des WUC, betont: „Ein gutes Produkt erkennt man daran, dass es begeistert, bevor man überhaupt darüber nachdenkt.“
Unternehmen in der Produktentwicklung stehen vor massiven Herausforderungen
Produktentwickler: innen stehen unter immensem Druck. Komplexe Innovationen einfach zu machen, ist eine der schwierigsten Aufgaben. Unternehmen, die diesen Prozess ignorieren oder UX als nachträgliches Add-on betrachten, verlieren langfristig an Relevanz. Wie erfolgreiche Unternehmen UX in ihre Entwicklungsprozesse integrieren, wird beim World Usability Congress von führenden Branchenexperten vermittelt.
Erlebnismanagement als Weg zur Kundenbindung
Die Herausforderung für Marken besteht nicht nur darin, Nutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Vielmehr geht es darum, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Marken wie Apple oder Tesla zeigen, dass Nutzer: innen nicht nur ein Produkt kaufen, sondern ein Erlebnis. Unternehmen, die dies ignorieren, riskieren, in der Beliebigkeit zu verschwinden.
Genau deshalb spielt Erlebnisgestaltung (Experience Design) eine zunehmend zentrale Rolle. Wie man Produkte so entwickelt, dass sie intuitiv, inspirierend und effizient sind, zeigt der WUC anhand praxisnaher Case Studies.
Zukunftssicher durch Human-Centered Strategy
UX ist keine einmalige Verbesserung, sondern ein strategischer Prozess. Unternehmen, die sich nachhaltig aufstellen wollen, brauchen eine durchdachte, langfristige Human-Centered Strategy. Diese umfasst nicht nur die Optimierung bestehender Produkte, sondern auch die Entwicklung neuer Lösungen, die von Anfang an für die Nutzer: innen konzipiert sind.
Ein Unternehmen, das sich an diesen Prinzipien orientiert, hat einen entscheidenden Vorteil: Es bleibt relevant. Auf dem World Usability Congress werden dazu nicht nur bewährte Methoden präsentiert, sondern auch Einblicke in kommende Trends und regulatorische Entwicklungen gegeben. Die Accessibilty-Richtlinie der EU ab 2025 wird beispielsweise eine neue Ära in der Produktentwicklung einläuten.
Wer jetzt nicht handelt, verliert den Anschluss
Unternehmen, die sich nicht mit Nutzerzentrierung, Erlebnisgestaltung und Usability auseinandersetzen, riskieren Marktanteile und Kundenzufriedenheit. Die Teilnahme am World Usability Congress ist daher für Entscheider: innen aus Produktentwicklung, Marketing und Unternehmensstrategie kein optionales Event – sondern ein Muss, um am Puls der Zeit zu bleiben.
Mehr dazu hier.
